「AI検索」と呼ばれるサービスが増えていますが、それぞれ仕組みや回答の見せ方、出典の扱い方には明確な違いがあります。LLMO・AIO施策を考える上で、どのサービスがどのような特徴を持っているかを理解しておくことは、優先順位をつける上で欠かせません。この記事では代表的なAI検索サービスを取り上げ、それぞれの特徴を整理します。
Google AI Overviews
Googleの検索結果画面の上部に、AIが生成した要約回答を表示する機能です。従来の検索結果(青いリンクの一覧)と併存する形で表示され、要約の下や横に参照元へのリンクが示されます。Google検索という圧倒的なユーザー基盤の上に構築されているため、多くのユーザーが意識せずに接触している可能性が高いという特徴があります。既存のSEO資産(検索エンジンにインデックスされ、上位表示されているページ)が、AI Overviewsに引用される土台にもなりやすいとされています。
Perplexity
チャット形式で質問すると、Web検索を行った上で回答を生成し、文中に出典番号付きで参照元を明示するのが特徴です。「回答に根拠となるリンクを示す」ことを前面に打ち出しているサービスであり、ユーザーが出典元を確認しやすい設計になっています。検索エンジンというよりも「リサーチアシスタント」としての性格が強く、比較検討や深掘りの調べものに使われる傾向があります。
ChatGPT(検索機能利用時)
OpenAIのChatGPTも、Web検索機能を有効にすることでリアルタイムの情報を取得し、出典を示しながら回答することができます。検索を使わない場合は、学習データに基づいた知識のみで回答するため、同じChatGPTでも「検索あり/なし」で回答の正確性や新しさが変わる点に注意が必要です。ユーザー数の多さから、企業名や商品名についての第一印象を左右する接点として重要度が高いサービスです。
Claude・Gemini等、その他の主要LLM
AnthropicのClaudeやGoogleのGeminiも、Web検索機能を備えたプランやモードにおいて同様にリアルタイム情報を参照できます。各社ともにモデルの世代交代が頻繁に行われており、検索連携の精度や挙動は継続的にアップデートされています。特定の1サービスだけを見て対策を判断するのではなく、複数のサービスを横断的にチェックする姿勢が求められます。
共通する傾向と、LLMOへの示唆
これらのサービスに共通するのは、ユーザーが複数のリンクを自分で見比べるのではなく、AIがまとめた回答を起点に情報を得るという行動様式です。企業にとっては、どのサービスがどのように出典を扱うかを理解した上で、参照されやすい情報発信の形を考える必要があります。特に、出典リンクを明示するタイプのサービス(Perplexity、検索機能付きChatGPTなど)では、自社サイトへの直接的な流入(リファラー)が発生する可能性があるため、これらのサービス経由のアクセスを継続的にモニタリングすることが効果測定の第一歩になります。詳しくは「LLMOの効果測定はどうすればいいか」を参照してください。
1つのAIだけを見て判断しない
前述の通り、同じ質問でもAIサービスによって回答内容にはブレが生じます。ある企業について、あるAIは正確に説明できても、別のAIでは情報が古かったり誤っていたりすることは珍しくありません。LLMOの現状把握においては、単一のサービスだけでなく、複数のAIサービスを横断してチェックすることが重要です。具体的な確認手順は「AIに間違えて認識されていないか、今すぐ確認する方法」で紹介しています。
よくある質問
Q. どのAI検索サービスへの対策を優先すべきですか？
A. 自社の顧客層がどのサービスを主に使っているかによって優先順位は変わりますが、まずは利用者数の多いChatGPTと、検索エンジンとの連動性が高いGoogle AI Overviewsを軸に確認することをおすすめします。
Q. AI検索サービスは今後も増えていきますか？
A. AI業界の変化は速く、新しいサービスや機能が継続的に登場しています。特定のサービスだけに依存した対策ではなく、構造化データの整備や一次情報の発信といった、どのAIにも共通して有効な基本施策を重視することが長期的には重要です。
Q. AI検索とAI Overviewsは同じものですか？
A. AI Overviewsは「AI検索」と呼ばれるものの一種で、Google検索という特定のプラットフォーム内の機能を指します。ChatGPTやPerplexityのような独立したチャット型サービスとは、利用シーンやユーザー行動が異なります。